Vastaa Lappeenrannan seudun joukkoliikenteen asiakaskyselyyn ja vaikuta palveluihin – vastanneiden kesken arvotaan matkalippuja

Lappeenrannan seudun joukkoliikenne kerää asiakaskyselyllä tietoa ja palautetta Lappeenrannan ja Imatran alueen joukkoliikennepalveluista. Verkkokysely on auki 26.10.- 12.11.2026 ja siihen voi vastata tästä kyselylinkistä tai  Lappeenrannan kaupungin kotisivujen kautta sekä ohessa olevan QR-koodin kautta. 

Kysely jakaantuu kolmeen vaihtoehtoon; 1. Lappeenrannan paikallisliikenne, 2. Imatran paikallisliikenne ja 3. Lappeenranta – Imatra -seutuliikenne. Kyselyssä voi vastata yhteen tai useampaan osa-alueeseen. Kysely on tarkoitettu kaikille Lappeenrannan seudun joukkoliikennealueella asuville lappeenrantalaisille ja imatralaisille riippumatta siitä, käyttävätkö he joukkoliikennettä vai eivät.

Kaikkien kyselyyn vastanneiden ja yhteystietonsa jättäneiden kesken arvotaan kolme kappaletta 30 päivän kausilippua tai vastaavaa arvolippua.

Tähän kyselyyn vastaamalla voit vaikuttaa Lappeenrannan seudun joukkoliikenteen kehittämiseen, sanoo Lappeenrannan seudun joukkoliikenteen vs. joukkoliikennepäällikkö Marko Iljinen.

− Kyselyn avulla mittaamme palvelun nykyistä tasoa ja voimme vaikuttaa sen kehittämiseen jatkossa. Kaikki vastaukset ja palaute ovat arvokasta tietoa meille.   

Asiakkaiden palaute on edistänyt palvelun kehittämistä

Lappeenrannan ja Imatran kaupunkien joukkoliikennealueet yhdistyivät vuoden 2024 alussa Lappeenrannan seudun joukkoliikenteeksi, joka vastaa nykyään Lappeenrannan ja Imatran sisäisistä joukkoliikenteistä sekä kaupunkien välisestä liikenteestä. Se myös järjestää joukkoliikenteen palvelut kaupunkien osoittamien maksuosuuksien puitteissa, palvelutasotavoitteita kohti.

Joukkoliikenteen asiakaskysely toteutettiin koko seudullisella alueella ensimmäisen kerran vuonna 2024. Lappeenrannassa vastaavaa kyselyä toteutettiin jo vuosina 2012–2023. Olemme saaneet vuosittain toteutetuista asiakaskyselyistä paljon arvokasta palautetta ja kehittämisehdotuksia, joita olemme myös toteuttaneet, kertoo Iljinen.

− Muun muassa kuntalaisten kanssa yhdessä tehty joukkoliikenteen pinkki Jouko-brändi on näkynyt vuodesta 2020 Lappeenrannan paikallisliikenteessä ja uuden liikennöintisopimuksen myötä kesästä 2026 alkaen myös Imatran paikallisliikenteessä. Jatkossa brändi tulee näkymään yhä enemmän seudullisena brändinä sekä osana kestävää liikkumista.

Toteutettuja kehitystoimia ovat olleet myös Jouko 2.0 brändi-ilmeen päivitys, joukkoliikenteen aikataulu- ja reittimuutokset, osallistuminen eri asukastilaisuuksiin ja tapahtumiin, Waltti Mobiilin sekä lähimaksun käyttöönotto koko alueella sekä kaasubussien tulo Imatran paikallisliikenteeseen.

Lisätietoja:

Marko Iljinen, vs. joukkoliikennepäällikkö
Puh. 040 515 3045, marko.iljinen@lappeenranta.fi


QR-koodi kyselyyn.