Virka-ajan ulkopuolella seudun alueella päivystävä eläinlääkäri on tavoitettavissa numerosta 0600 17070 arki-iltaisin klo 16-08 ja viikonloppuisin/pyhäisin. Päivystyspuhelin on maksullinen, puhelun hinta on yöllä klo 22-08 3,46€/min + ppm ja muulloin päivystysaikaan 1,73€/min + ppm.

Eläinlääkäripäivystys on tarkoitettu vain kiireellistä hoitoa vaativille eläinten sairastapauksille, ei kroonisten eikä ei-akuuttien sairauksien hoitoa varten. Päivystyksessä annetaan eläimille pääsääntöisesti ensiapuluonteista hoitoa. Eläinlääkäri arvioi puhelun perusteella potilaiden hoidon tarpeen ja kiireellisyysjärjestyksen. Jos eläinlääkäri ei toimenpiteen vuoksi pääse heti vastaamaan puhelimeen, jättäkää puhelinvastaajaan viesti ja yhteystietonne ja odottakaa eläinlääkärin yhteydenottoa.

Lappeenrannan seudun ympäristötoimen alueella on kerrallaan yksi päivystävä eläinlääkäri, joka hoitaa sekä suur- että pieneläinpotilaat. Suureläimet hoidetaan sairaskäynneillä, pieneläimet kulloinkin päivystysvuorossa olevan eläinlääkärin omalla vastaanotolla (Joutseno, Lappeenranta, Lemi, Luumäki). Pieneläimille ei tehdä kotikäyntejä.

Omistaja on vastuussa eläimensä hoidosta aiheutuvista kustannuksista, maksu suoritetaan eläinlääkärille paikan päällä joko kortilla tai käteisellä. Päivystysaikana käyntimaksussa ja toimenpidepalkkioissa on 50-100 % korotus. Eläinlääkärin perimän maksun lisäksi päivystysaikana/ vastaanottoavustajan ollessa poissa Lappeenrannan pieneläinklinikan klinikkamaksu ( 7 e + mahdolliset laitemaksut) laskutetaan asiakkaalta jälkikäteen kotiin lähetettävällä laskulla. Eläinlääkärillä on oikeus periä peruuttamatta jätetyistä tai käyntipäivänä perutuista ajanvarauksista kunnaneläinlääkäritaksan mukainen käyntimaksu. Sovitun ajan peruuttaminen tehdään suoraan eläinlääkärille.