Heili-kirjastot avautuvat 18.12. – tärkeää tietoa muutoksista / Heili Libraries Reopen on December 18 – Important Information About Changes

Heili-kimppa on ottanut käyttöön uuden Arena-verkkokirjaston ja Quria-kirjastojärjestelmän. Useimmat Heili-kirjastot, myös Lappeenrannan kirjastot, avautuvat 18.12. Tarkista oman kirjastosi aukioloajat verkkokirjastosta, heilikirjastot.fi. 

Huomioithan nämä asiat: 

• Omatoimiajat: 
  Lappeenrannassa omatoimiajat eivätkä itsepalveluajat ole käytössä aamupäivällä 18.12. Jos ongelmia ei ilmene, omatoimiajat otetaan käyttöön iltapäivällä niissä kirjastoissa, joissa tämä on mahdollista. Tiedotamme mahdollisista ongelmista 18.12. klo 15 mennessä. 

• Ennen sulkua noutamatta jääneet varaukset: 
  Jos varauksesi jäivät noutamatta ennen sulkua, saat uuden noutoilmoituksen ja -numeron 18.12. alkaen. Muista, että jatkossa jokaisella noudettavalla varauksella on oma noutonumeronsa. Kerromme tästä lisää Mikä muuttuu -otsikon alla. 

• Myöhästymismaksut: 
  Sinulla on aikaa palauttaa tai uusia lainat 13.1.2025 mennessä ilman päiväkohtaisia myöhästymismaksuja. Tämä ei koske jo kertyneitä maksuja.  

Mikä muuttuu? 

• Verkkokirjaston osoite ja kirjautuminen: 
  Arena-verkkokirjaston osoite on edelleen heilikirjastot.fi. Rinnakkainen Finna-muotoinen heili.finna.fi ei ole enää käytössä. Kirjaudut tuttuun tapaan kirjastokortin Heili-tunnuksella ja PIN-koodilla. Kirjautumislinkki on sivun oikeassa yläkulmassa. 

• Nouto- ja myöhästymisilmoitusten muutos: 
  Lähetämme jatkossa varausten noutoilmoitukset ja myöhästymisilmoitukset asiakkaalle ensisijaisesti sähköpostitse. Ilmoitathan kirjastolle voimassa olevan sähköpostiosoitteesi tai tarkistat verkkokirjastosta, että se on oikein! 

• Varaustesi nouto: 
  Noudettavat varaukset löytyvät juoksevan päiväkohtaisen varausnumeron perusteella, ei enää henkilökohtaisella koodilla. Numero näkyy noutoilmoituksessa ja verkkokirjastossa. Henkilökunta auttaa mielellään varauksen noudossa, joten kysy rohkeasti apua! 

• Varaustesi tauottaminen: 
  Et voi enää tauottaa eli jäädyttää varauksiasi itse verkkokirjastossa. Jos haluat estää varausten saapumisen esimerkiksi lomasi aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Varausjonopaikkasi säilyy. 

 

Lisätietoa saat kirjaston henkilökunnalta. Tervetuloa takaisin kirjastoon 18.12.! 

***

The Heili library network has adopted the new Arena online library and Quria library system. Most Heili libraries, including Lappeenranta libraries, will reopen on December 18. Please check your local library's opening hours at: heilikirjastot.fi.

Please note the following:

• Self-service Hours:
  In Lappeenranta, self-service and independent access hours will not be available on the morning of December 18. If no issues arise, self-service hours will be restored in the afternoon in libraries where this service is available. We will provide updates regarding any issues by 3:00 p.m. on December 18.
• Reservations Uncollected Before the Closure:
  If you had uncollected reservations before the closure, you will receive a new pickup notification and number starting December 18. Please remember that from now on, each pickup reservation will have its own individual pickup number. More details are provided under the "What’s Changing" section.
• Overdue Fees:
  You have until January 13, 2025 to return or renew your loans without incurring daily overdue fees. Please note that this does not apply to fees already accrued.

What’s Changing?

• Online Library Address and Login:
  The address for the new Arena online library remains heilikirjastot.fi. The previous Finna-based site heili.finna.fi is no longer available. You will log in as usual using your library card's Heili ID and PIN code. The login link can be found in the top right corner of the page.
• Changes to Pickup and Overdue Notifications:
  In the future, we will primarily send pickup notifications and overdue reminders via email. Please make sure the library has your valid email address, or check your information in the online library to ensure it is up-to-date!
• Picking Up Your Reservations:
  Reserved items will now be identified using a daily running pickup number instead of a personal code. The pickup number will appear in your notification email and in the online library. Library staff will be happy to help you locate your reserved items, so don’t hesitate to ask!
• Pausing Your Reservations:
  You can no longer pause (freeze) your reservations independently in the online library. If you want to prevent your reservations from arriving during, for example, a holiday, please contact customer service. Your place in the reservation queue will be maintained.

For more information, please contact library staff. Welcome back to the library on December 18!