Etelä-Karjalan Heili-kirjastojen järjestelmässä häiriöitä

Heili-kirjastojen yhteisen Quria-järjestelmän toiminta hidastelee ainakin tänään keskiviikkona 23.4.

Etelä-Karjalan kuntien joulukuussa käyttöönottaman kirjastojärjestelmän toiminta ei ole vastannut odotuksia, vaan järjestelmän toiminnassa on ollut toistuvaa hitautta ja häiriöitä. Ongelmat vaikuttavat asiakaspalveluun ja automaatteihin kaikissa toimipisteissä sekä verkkokirjastossa. Myös omatoimikirjastoihin kirjautumisessa on esiintynyt ajoittaisia ongelmia.

Tämänhetkinen häiriötilanne koskee kaikkia Quria-järjestelmää käyttäviä kirjastoja Suomessa, ja järjestelmätoimittaja selvittää asiaa.

– Toivomme tilanteen paranevan mahdollisimman pian ja pahoittelemme tilanteesta asiakkaillemme aiheutunutta ylimääräistä vaivaa, toteaa Lappeenrannan kirjastotoimenjohtaja Marja Huuhtanen.

– Pyrimme edelleen palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman hyvin. Akuuteissa vikatilanteissa Lappeenrannan kaupunginkirjasto joutuu kuitenkin rajoittamaan kerralla lainattavan aineiston määrän viiteen kappaleeseen. Pyydämme kärsivällisyyttä ja toivomme ymmärrystä hetkittäisten palvelun rajoitusten suhteen.

Vastaavia rajoituksia on myös muissa Etelä-Karjalan kunnissa. Häiriöt eivät koske sähköisten aineistojen käyttöä. Tiedot sähköisistä aineistoista ja niiden käytöstä löytyvät Heili-kirjastojen verkkokirjastosta osoitteessa https://heilikirjastot.fi

Lisätietoja:

Marja Huuhtanen, kirjastotoimenjohtaja
Puh. 040 594 9856, marja.huuhtanen@lappeenranta.fi