Asiakaspalvelukeskus Winkki

Asiakaspalvelukeskus Winkki sijaitsee Lappeenrannan kaupungintalon ensimmäisessä kerroksessa, sisäänkäynti pääoven kautta Kansalaistorilta.  

Villimiehenkatu 1
53100 Lappeenranta
Puhelin (05) 616 2220
Sähköposti: winkki@lappeenranta.fi

Asiakasneuvontakoordinaattori Sari Joronen
Asiakasneuvoja Minna Jukka
Asiakasneuvoja Urpu Heiskanen

Puhelinvaihde 05 6161 

Winkin rinnalla palvelee Joutsenon asiakaspalvelupiste asioissa, jotka on erikseen merkitty palvelulistaan:

Joutsenon kirjasto 
Osoite: Keskuskatu 2, 54100 Joutseno
Puh. (05) 616 0220
Sähköposti: joutsenon.kirjasto@lappeenranta.fi


Voit ottaa yhteyttä asiakasneuvojiin myös puhelimitse tai sähköpostilla.
 
Winkki palvelee kuntalaisia, vierailijoita, kaupungin sidosryhmiä sekä kaupungin omia toimialoja Lappeenrannan kaupungin palveluihin liittyvissä kysymyksissä.

Winkissä on saatavana keskitetysti kaikkien toimialojen lomakkeita ja ohjeita. Asiakaspäätteet ovat käytettävissä kaupungin nettiasiointiin, johon saa tarvittaessa opastusta palveluneuvojilta.

Winkin kautta välittyvät mm.

• rakentajapakettitilaukset. HUOM! rakennuspaikan maastoon merkintä ja sijaintikatselmukset hoitaa Ville Ronkanen (040 511 7827).
• veteraaniliput ja veteraanien paikoitusluvat (myös Joutseno)
• pysäköinninvalvonnan oikaisuvaatimukset
• yleisopastus kaupungin palveluissa
• asiakirjojen vastaanotto
• Williparkki Oy:n asiakaspalvelu
• liput kaupunginorkesterin konsertteihin
• liput kaupunginteatterin näytelmiin
• Waltti-matkakortit (myös Joutseno)
• tilavaraukset entisen Joutsenon kunnan omistamiin kiinteistöihin Joutsenon Winkistä

Asiakaspalvelukeskuksessa ei kuitenkaan voi maksaa laskuja, siellä ei hoideta Lappeenrannan Energian asioita eikä sen toimintaan kuuluu sosiaali- ja terveystoimen asiat, joista vastaa Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote). 

Kuluttajaneuvontaa annetaan valtakunnallisen puhelinneuvonnan välityksellä sekä paikallisesti maistraateissa.