Usein kysyttyä

Miten toimitaan, jos kortilla haluaa matkustaa sille ladatun vyöhykkeen ulkopuolella?

Kausilipuilla voi matkustaa ainoastaan sille ennalta ladatulla alueella. Lappeenrannassa kausilippuja myydään A, B, C ja D-vyöhykkeille, eli kausilipulla voi matkustaa valituilla vyöhykkeillä Lappeenrannan kaupungin alueella sekä lisäksi Lappeenrannasta Imatralle linjalla 100 Lappeenranta-Joutseno-Imatra (VT6).
Arvolipulla voi matkustaa sekä ennalta ladatulle vyöhykkeelle että muille vyöhykkeille. Kortista veloitetaan ennalta määritellyn vyöhykkeen/vyöhykkeiden mukainen maksu aina kun leimaat kortin rahastuslaitteella. Kortille ladataan ensimmäisen oston yhteydessä oletusvyöhykkeet. Jos esimerkiksi matkustat tavallisesti pelkästään Lappeenrannan paikallisliikenteen alueella (vyöhyke A), korttiin ladataan oletuksena A-vyöhykkeen sisäinen matka.
Jos haluat matkustaa arvolipulla ennalta ladatun vyöhykkeen ulkopuolelle, täytyy asiasta kertoa ennen lipun leimausta kuljettajalle. Kuljettaja valitsee tällöin haluamasi vyöhykkeen ja veloitta arvolipulta oikean summan.
Kun kortilla on samanaikaisesti sekä kausi- että arvolippu, maksulaite valitsee korttia leimattaessa aina käyttöön kausilipun. Mikäli haluat käyttää kortilta kuitenkin arvoa, pyydä kuljettajaa valitsemaan sinulle oikea vyöhyke.

Kenen kannattaa ostaa Waltti-kortti

Jos matkustat edes muutaman kerran vuodessa Waltti-liikenteen bussissa, kannattaa ostaa Waltti-arvolippu. Hiljaisena aikana yhden vyöhykkeen aikuisen kertalipun hinta on 2,50 €, mutta opiskelijan ja +65 seniorin arvolipulla 1,25 €, eli alennus on 50 %. Aikuisen arvolipulla alennus on 24 % ja 7-16 -vuotiaalla junnulla 27 %.
Säännölliselle bussin käyttäjälle kausilippu on jatkossakin edullisin tapa liikkua Lappeenrannan alueella. Waltti-kausilipulla esim. Joutsenon ja Imatran välisellä matkalla riittää kahden vyöhykkeen lippu, jonka hinta on vaikkapa opiskelijalle xx €/30 päivää kun Matkahuollon kortilla matkustettaessa joutuu lappeenrantalainen ostamaan 70 € maksavan 30 pv kausilipun.

Ostanko arvo- vai kausilipun

Kertalipulla matkustaminen on kalleinta ja edellyttää käteistä rahaa. Jos matkustaa edes muutaman kerran vuodessa, kannattaa ostaa Waltti -arvolippu. Se on voimassa koko kortin teknisen käyttöiän, eli yli 7 vuotta.
Nyrkkisääntönä voidaan pitää, että jos matkustaa pääosin perushinta-aikaan vähintään 12 edestakaista matkaa kuukaudessa, kannattaa ostaa 30 päivän kausilippu. 65 vuotta täyttäneelle henkilölle, joka matkustaa lähes aina hiljaisen hinnan aikaan (koskee 65 vuotta täyttäneiden osalta myös klo 9-14 arkipäivinä), on arvokortti edullisin valinta, mikäli edestakaisia matkoja on alle 21. Arvokortti onkin lähes aina edullisin valinta 65 vuotta täyttäneelle.

Waltti –arvolipulla voi säästää kertalipun käyttöön verrattuna vuodessa melkoisen summan: Jos tekee hiljaisena aikana keskimäärin 2 edestakaista matkaa/kuukausi, aikuinen säästää vuodessa 36 €, +65-vuotias ja opiskelija 60 €, junnu 19,20 €. Jos edestakaisia matkoja on 5, säästö on +65-vuotiaalla ja opiskelijalla jo 150 €/vuosi.

Mistä matkakortin voi ostaa? Mitä tuotteita siihen voi ladata?

Ensimmäinen kortti ostetaan ja ladataan palvelupisteessä, joita Lappeenrannassa ovat kaupungintalon aulassa sijaitseva Asiakaspalvelukeskus Winkki, Skinnarilan yliopistolla sijaitseva Kampuskauppa Aalef, Joutsenon kirjasto tai Waltti-nettipalvelussa nettilataukset.waltti.fi/ Lisälataamiset voi tehdä netissä, palvelupisteessä ja paikallisliikenteen busseissa (Autolinjojen bussit, joissa on paikallisliikenteen linjanumero näkyvissä). 
Samalle kortille voi ladata sekä kausilipun että arvolipun.

Mitä tuotteita nettipalvelusta voi ostaa?

Nettipalvelusta voi tilata ja ostaa henkilökohtaisen matkakortin itselle tai taloudessa asuvalle alle 17-vuotiaalle lapselle, jolla ei ole vielä käytössä tunnistautumispalvelua.
Kortille voi samanaikaisesti ostaa sekä kausi- että arvolipun, tai halutessaan vain yhden lipputuotteen. Matkakortti ja siihen ladattu lipputuote postitetaan annettuun osoitteeseen 7-14 vuorokauden kuluessa tilauksesta.
Jos haluat tilata matkakortin alaikäiselle lapselle, sinun on luotava sitä varten uusi käyttäjätunnus. Voit käyttää kuitenkin samaa sähköpostisoitetta kuin omassa tilauksessasi.
Matkakortin voi myös lisäladata nettipalvelussa.

Mikä on kausilipun ja arvolipun ero?

Kausilipulla voi matkustaa 30 päivän ajan rajattomasti.
Arvolippuun ladataan tietty summa (vähintään 5 euroa) rahaa, joka kuluu sitä mukaa kun korttia käytetään.
Voit esimerkiksi ostaa kortille 30 päivän kausilipun  ja ladata sille lisäksi rahaa 20 euroa siltä varalta, että haluat maksaa samalla kortilla myös toisen henkilön tai jos kausilipun matkustusoikeus on päättynyt.

Missä korttia voi käyttää?

Waltti-kortti käy kaikissa Lappeenrannan kaupungin ostamissa linja-autovuoroissa. Linja-autot, joissa Waltti-kortti kelpaa maksuksi, tunnistat auton etuikkunassa näkyvästä oranssisesta Waltti-tunnuksesta. Näissä autoissa voi maksaa myös Matkahuollon korteilla, mutta lisäladata ainostaan Waltti-tuotteita.
Waltti-kortilla ei käy maksuvälineenä, taksilla ajettavissa koulu- ja kutsutaksivuoroilla, Lappeenrannan läpi ajavissa kaukoliikenteen vuoroissa eikä muissa kuin Imatralta tulevissa lähiliikenteen vuoroissa (esim. Lemiltä tai Savitaipaleelta).

Voiko usea henkilö käyttää samaa korttia?

Waltti-kortin voi ostaa joko henkilökohtaiseksi tai haltijakohtaiseksi. Kausilippu on aina henkilökohtainen.
Henkilökohtaista korttia voi käyttää ainoastaan se henkilö, jonka nimissä kortti on ostettu. Haltijakohtaista korttia puolestaan voi käyttää kuka tahansa, jolla kortti on.
Haltijakohtainenkin kortti ostetaan ikäryhmän mukaan, joten aikuinen ei voi matkustaa lapselle ostetulla kortilla, vaikka se olisi haltijakohtainen. Perheen lapset sen sijaan voivat käyttää samaa korttia.
Lapsi voi matkustaa aikuisen kortilla, mutta tällöin kortilta veloitetaan korkeampi aikuisen lipun hinta myös lapsen lipusta.
Haltijakohtaisella kortilla olevalla arvolla voi myös usea (samaan tai alempaan) ikäryhmään kuuluva henkilö matkustaa yhtä aikaa: kun nouset bussiin, kerro monenko henkilön matka kortilta veloitetaan.
Henkilökohtaisella kortilla olevalla arvolla voi myös maksaa usean (samaan tai alempaan) ikäryhmään kuuluvan henkilön matkan silloin, kun kortin omistaja matkustaa myös itse saman matkan yhdessä ryhmän kanssa.

Mitä hyötyä on henkilökohtaisesta kortista verrattuna haltijakohtaiseen korttiin?

Henkilökohtaisen kortin pystyy sulkemaan, jos kortti katoaa. Tällöin kortin löytäjä ei voi käyttää korttia matkustamiseen, ja käyttämättömät matkat voi siirtää uudelle kortille.
Haltijakohtaisen matkakortin käyttö vastaa käteisen rahan hallussapitoa ja käyttöä. Haltijakohtaisia matkakortteja ei voi sulkea eikä niissä olevia lippuja voi siirtää toiselle kortille.

Maksaako Waltti-matkakortin lataaminen?

Lappeenrannassa Waltti-kortin lataaminen ei toistaiseksi maksa mitään. Asiakas maksaa ainoastaan korttirungosta 5 € ja kortille ladattavien lipputuotteiden hinnan.

Tulevaisuudessa, kun Waltti-tuotteet ovat käytössä koko kaupungissa, jokainen myyntipiste laittaa tuotteen hinnan päälle oman toimitusmaksunsa, jolla katetaan latauksesta syntyneet kustannukset. Nettilataus on jatkossakin edullisin tapa ostaa matkustuskautta tai –arvoa.

Myyntipalkkio laitetaan näkyviin erilliseksi osaksi palvelun hintaa, jolloin yhteiskunnan tuki kohdistuu suoraan lipun hintaan, eikä matkustamisen tukipalveluihin.

Myydäänkö linja-autossa vielä kertalippuja?

Ajoneuvosta voi edelleen ostaa käteisellä kertalippuja.

Kuinka kauan voin vielä matkustaa nykyisellä lipulla?

Lappeenrannan paikallisliikennealueella voimassa olleiden opiskelijan 44 matkan ja eri ikäryhmien 22 matkan sarjakorttien myynti päättyy 4.1.2016, jonka jälkeen niillä voi matkustaa niin kauan kun matkoja riittää ja kortti on voimassa (92 vrk ostohetkestä). Matkahuollon valtakunnalliset 22- ja 44 matkan sarjakortit ovat edelleen voimassa Matkahuollon vahvistamin ehdoin ja hinnoin.

30 päivää voimassa olevat kaupunkiliput ja seutulippu ovat edelleen käytössä koko Lappeenrannan alueella. Niiden lisälataaminen ei kuitenkaan ole mahdollista 4.1.2016 alkaen Lappeenrannan paikallisliikenteen busseissa, joissa voi lisäladata Waltti-tuotteita.

Miten Waltti kehittyy jatkossa?

Lappeenrannan Waltti-järjestelmää kehitetään mahdollisimman hyvin asiakkaiden tarpeita vastaavaksi. Jo nyt ensimmäisessä vaiheessa on huomioitu nettikyselymme perusteella saatu palaute mahdollisimman kattavasti.